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Es importante que TODOS los miembros del grupo lean este apartado y el contrato que les enviaremos.

El contrato te protege y te asegura un buen servicio.

1. ¿Qué ventajas tengo al alojarme en vuestros pisos?

  • Somos una escuela de español para extranjeros fundada en el año 2000. Disponemos de alojamiento para nuestros estudiantes y ofrecemos nuestra infraestructura y experiencia a los asistentes al festival.
  • Estamos recomendados por la organización del festival. ¡Nos conocen y saben que trabajamos bien!
  • Nuestros pisos son más baratos que un hotel y más cómodos que un camping. Además, ten en cuenta que tienes hasta las 15,00 h para venir a nuestra oficina, entregar las llaves y recoger tu fianza. ¡Ningún hotel te permite esto!
  • Puedes ir andando al recinto del festival, así que olvídate del coche, del aparcamiento, de controles de alcoholemia, ...
  • Más de 2000 personas contentas alojadas en ediciones anteriores de otros festivales.

2. ¿Qué tipo de alojamiento ofrece IH Murcia?

  •  Ofrecemos habitaciones en pisos compartidos donde hay otras personas alojadas, situados en la ciudad de Murcia y cercanias. "Piso compartido" quiere decir que podéis alquilar una habitación o varias en un piso donde vive gente, estudiantes o el mismo propietario del piso con su familia. Tendréis acceso a cocina, baño y una cama cómoda.

  • También tenemos "plazas extra". ¿Qué es esto? Ocurre cuando alquilas una habitación con dos camas para 3 personas, es decir, una persona se trae su propio colchón o saco de dormir. Recuerda que no se podrá dormir en las zonas comunes del piso (salón, comedor, sala de estar, ...) a no ser que reserves el piso completo. Y ten en cuenta que una plaza extra NO es una cama supletoria.

  • Recuerda que el incumplimiento del contrato deriva en sanción económica (ve más abajo el punto 20).

  • Todos los pisos han sido revisados por un equipo de limpieza y están en perfecto estado de habitabilidad, pero no podremos mandarte fotos del piso, sorry! 

  • En todos los casos tendréis privacidad y la llave del piso.

3. ¿Me tengo que llevar mantas, toallas o sábanas?

Las sábanas, mantas y ropa de cama estan incluidas. Las toallas se consideran utensilios de uso personal, como el cepillo de dientes, por lo que NO están incluidas en el alojamiento y os tendréis que traer las vuestras.

4. ¿Me puedo alojar más noches que las que dura el festival WAM?

Claro, pero nos lo tienes que notificar al hacer tu reserva y pagar el importe correspondiente.

Lo que no está permitido es reservar solamente una noche.

5. ¿Cuál es el precio de la habitación y la fianza?

  • 50 € por habitación individual, persona y noche.
  • 40 € por habitación doble, persona y noche.
  • 30 € por plaza extra, persona y noche. ¿Qué es esto? Ve al punto 2.
  • FIANZA: 50 € POR PERSONA, que se devolverá al final del alojamiento, tras la aprobación del propietario, si no se ha producido ningún desperfecto en el piso ni tampoco ha habido incidentes durante el alojamiento. Ve el punto 11 para saber cuándo pagar la fianza.
  • Recuerda que no está permitido reservar una única noche del festival (punto 4).

6. IMPORTANTE: ¿Cómo reservo?

  • 1. Envíanos un formulario (aquí) por cada miembro del grupoRecuerda indicar el nombre del líder del grupo en el campo "observaciones" para que sepamos que vais juntos, y la hora de llegada y de salida de Murcia... ¡Y no olvides incluir tu dirección COMPLETA!
  • 2. Mándanos un email con fotocopia de todos vuestros DNIs por ambos lados a wamARROBAihmurcia.es 
  • 3. Para confirmar la reserva tienes que hacer una transferencia o pago con tarjeta (mira el punto 7) por el importe total del alojamiento. No podremos confirmar tu reserva hasta que no nos envíes la copia del pago. Recuerda que la fianza la tendrás que pagar al recoger tus llaves en nuestras oficinas. En caso de que canceles no se devolverá el importe transferido.
  • 4. No olvides señalar tu nombre completo y concepto en la transferencia para hacer un correcto seguimiento del pago.

Estamos atendiendo numerosas peticiones según orden de llegada, así que sé paciente. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

No podremos asignarte un piso hasta una semana antes del comienzo del festival, dependiendo de la disponibilidad del propietario o de las propias habitaciones, para evitar molestos cambios de última hora.

¿Por qué? Algunos (indeseables) propietarios deciden no alquilar estas habitaciones semanas o, incluso, días antes del festival. Ojalá estuviera en nuestra mano evitar esto, pero para evitaros cualquier problema tenemos pisos y habitaciones "reserva" con el mismo número de plazas que utilizamos en estos casos puntuales, por eso no asignamos pisos hasta una semana antes del festival.

En cualquier caso, esto no afecta en modo alguno la calidad del piso ni excede de la distancia máxima de los pisos al festival y si este supuesto caso llegara a ocurrir, os mandaríamos un nuevo contrato con la nueva dirección asignada. Ésta es una herramienta de organización interna para proporcionaros un mejor servicio.

Recibirás una copia del contrato por email y tu factura cuando te asignemos una habitación. Una vez recibido, envíanos el contrato por correo postal o electrónico (el fax ha muerto) con todas las hojas firmadas... y eso es todo. No te preocupes si faltan unos días para el festival y no has recibido la dirección del piso: una vez que hayas hecho la reserva te garantizamos la habitación. Haremos un esfuerzo para que tengas esta información lo antes posible.

IMPORTANTE: al hacer tu reserva te garantizamos con 100% de seguridad una habitación para el festival con las mismas características que las que habías reservado.

Te recomendamos que hagas la reserva lo antes posible por la disponibilidad limitada de pisos.

7. ¿Cómo pago?

Puedes pagar con tarjeta de crédito desde aquí o a través de transferencia bancaria.

Nuestros datos bancarios son:

  • Nombre: Instituto Hispánico de Murcia S.L.
  • Banco: Sabadell
  • Dirección: Av. Juan Carlos I, 24, 30.840 Alhama (Murcia), España
  • CCC: IBAN ES63-0081-1162-37-0001121814
  • Para transferencias internacionales: IBAN ES63 0081-1162-37-0001121814 / BIC: BSABESBB

Os mandaremos la factura y el contrato de arrendamiento correspondiente para cada uno de los inquilinos. Tened en cuenta que este servicio no tiene IVA.

Recomendamos hacer un pago único completo por todos los miembros del grupo, aunque cada miembro puede pagar su parte correspondiente también.

8. ¿Qué pasa si olvido enviar los contratos firmados?

No será posible confirmar ningún alojamiento si no se han enviado formularios, copias de DNI, justificantes de pago y contratos firmado de todos los miembros del grupo. Si nos has tenido tiempo para imprimirlos y firmarlos, podremos imprimirlos en nuestra oficina por 5 € cada contrato.

Es necesario enviar un contrato por cada persona, por tu seguridad y para hacer las cosas bien.

9. ¿Cuándo puedo entrar en el piso?

Una vez depositado el dinero de la fianza en IH Murcia y recogidas las llaves del piso en nuestras oficinas. Recuerda que habrá un juego de llaves por habitación contratada, independientemente del número de personas que haya por habitación.

10. ¿Dónde tengo que recoger las llaves del piso?

En nuestras oficinas, calle Enrique Villar, 13, 1º C (mapa de google aquí). Consejo: como estamos en el centro de la ciudad es difícil aparcar por esta zona, aunque hay un aparcamiento subterráneo público al final de la calle, a 50 metros.

11. ¿Cuándo tengo que pagar la fianza?

La fianza se paga en metálico en nuestras oficinas de 9,30 h a 21,00 h el jueves o el viernes del festival cuando recojas las llaves del piso.

MUY IMPORTANTE: Recuerda que cerramos a las 21,00 h y no podremos atender a nadie después de esa hora. ¡Nos vamos al festival!

12. ¿Son 50 € de fianza por cada persona o por cada grupo?

La fianza es 50 € por persona; se cobrará y se devolverá en efectivo en el lugar y fecha estipulados.

13. ¿Quién y cómo se paga la fianza?

Únicamente el líder del grupo recogerá las llaves y entregará la fianza en nombre del grupo, y ésta será la misma persona que recogerá la fianza al final del festival. Si el líder no pudiera deberá autorizar por escrito a otra persona.

14. Si hay algún problema con la habitación, ¿con quién tengo que hablar?

Tendrás que contactar con el propietario. Hemos revisado todos los pisos y los propietarios se han responsabilizado de entregar el piso/habitación en perfectas condiciones.

IH Murcia te proporcionará su nombre y número de contacto al recoger las llaves.

15. ¿Cuándo tengo que salir del piso?

 La hora de salida máxima para entregar las llaves y recoger la fianza en la oficina de IHM es las 15,00 h del domingo 6 de mayo 2018.

16. ¿Cuándo entrego las llaves y me devolvéis la fianza?

La fianza se devolverá entre las 12,00 h y las 15,00 h del domingo 6 de mayo de 2018 al devolver las llaves y tras el visto bueno del propietario. Este horario no es flexible y recomendamos que lo respetes.

IMPORTANTE: Si queréis devolver las llaves antes de las 12,00 h nos lo tenéis que comunicar antes de la firma del contrato de arrendamiento.

17. ¿Se puede devolver la fianza por transferencia bancaria?

Sí, siempre con el visto bueno del propietario para su devolución, y SIN COSTE EXTRA. Se recibirá en una única cuenta bancaria, la del líder del grupo antes de 5 días tras la finalización del festival. Por seguridad necesitaremos los 20 dígitos con el IBAN y la dirección completa de tu banco.

En cualquier caso, podrás pasar a dejar las llaves del piso en nuestras oficinas o dejarlas en tu piso.

Recuerda que este servicio se debe contratar antes de tu llegada a Murcia.

18. ¿Qué ocurre si no recojo la fianza o llego fuera de hora?

Lo sentimos pero no se devolverán fianzas que no se recojan en el periodo de tiempo facilitado. Nuestra obligación es estar en la oficina en el horario estipulado y la tuya pasar a devolver las llaves y recoger tu fianza.

Recuerda que no se devolverán fianzas por transferencia bancaria a no ser que hayas solicitado este servicio con antelación.

19. Si pierdo las llaves, ¿qué pasa?

En caso de pérdida de llaves no se devolverán 40 € del depósito por cada juego extraviado.

20. ¿Qué puede ocasionar la pérdida de la fianza?

Antes de devolverte la fianza debemos tener una llamada de teléfono del propietario de tu piso para confirmarnos que todo está bien, limpio y ordenado, así que procederemos a la devolución de tu fianza tras su visto bueno.

Aplicaremos siempre lo estipulado en el contrato pero, en resumen, no se devolverá en los siguientes casos:

Roturas y/o desperfectos.

Alojar a otra persona diferente a las que han firmado sus contratos, alojar personas extra sin habérnoslo comunicado y sin pagar, o subarrendar la habitación.

Comportamiento inadecuado, agresivo o molestias a los vecinos o demás personas que habiten en la vivienda.

Alojamiento sucio o desordenado.

No recoger la fianza en el horario y lugar facilitado.

En TODOS los casos, es el propietario quien decide si se devuelve la fianza o no. IHM es un mero intermediario entre el propietario y el inquilino y se exime de toda responsabilidad.

21. ¿Porqué tanta burocracia y firmar un contrato para unos días de alquiler?

Muy simple: POR TU SEGURIDAD, preferimos que sea una molestia tener que firmar todas las hojas del contrato pero que estéis cubiertos tanto vosotros como los propietarios en caso de incidencia o accidente.

Entendemos que en otras organizaciones no se haga de esta manera, pero no por ello significa que sea lo correcto. Como diría tu abuela: "Nunca pasa nada hasta que pasa algo."

22. Tengo más dudas

Hemos intentado responder a todas, pero si se nos ha escapado alguna te puedes poner en contacto con nosotros en el chat de abajo a la derecha, llamando a los teléfonos 968 900 325 / 633 329 144 de 10,00 h a 14,00 h y de 18,00 h a 21,00 de lunes a viernes, o mandándonos un email a wamARROBAihmurcia.es

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