instituto hispanico de murcia visa Cours d’espagnol à Murcie Conditions générales Formulaire d’inscription hébergement frais handicapé assurance Espagne

  • L’Instituto Hispanico de Murcia conseille fortement aux étudiants de bien lire les conditions suivantes AVANT de réserver. C’est un contrat légal entre deux parties : toi et l’Institut Hispanique de Murcie.
  • L’Instituto Hispanico de Murcia S.A.R.L. est une marque déposée avec un code entreprise ID : B73840183. Ta réservation implique que tu acceptes les termes et conditions du contrat.

1 – Âge minimum

L’âge minimum pour participer aux cours est de 14 ans. Envoie-nous un email pour plus d’informations à propos des réservations pour jeunes étudiants. Toute personne de moins de 18 ans qui participe à l’un des programmes doit pouvoir le faire avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Ce dernier accepte que l’Institut Hispanique de Murcie le tienne informé des emplois du temps, activités et sanctions disciplinaires auxquels les enfants et élèves seront soumis.

2 – Politique de paiement

Tous les paiements doivent être effectués en EUROS, au moins 7 jours avant l’arrivée de l’étudiant par:

1 - Virement au compte bancaire suivant (tous les frais bancaires doivent être payés par l’expéditeur):

  • Banque: Sabadell
  • Adresse: Av. Juan Carlos I, 24, Postal Code 30.840, Alhama (Murcia), Espagne.
  • Nom: Instituto Hispánico de Murcia S.L.
  • IBAN: ES63 0081 1162 3700 0112 1814
  • BIC: BSAB ESBB

2 – PAYPAL ; Tu peux payer pour ton cours d'espagnol avec PayPal et les principales cartes de crédit. Les transactions sont traitées par PayPal, ainsi les informations de votre carte de crédit sont sécurisées et ne sont jamais stockées. Contacte-nous pour plus d’informations.

3 – Pour les chèques venant d’une banque espagnole, contacte-nous avant d’envoyer ton chèque.

4 – Espèces ou cartes de crédit (lors des règlements à l’Institut).

IMPORTANT : Afin d’avoir un suivi, envoie-nous une copie de ton virement par email. Indique clairement le/les nom(s) de/des étudiants sur le virement ainsi que leur numéro de référencement.

Toutes les charges et commissions bancaires doivent être payées par l’expéditeur.

Tout paiement non réglé doit être payé le premier jour de cours.

Tous les prix sont corrects sauf en cas de fautes de frappe.

3 – Politique d’annulation et de remboursement

Toute annulation doit être notifiée par écrit à notre bureau (lettre, fax ou email). Les annulations non reçues par écrit ne seront pas acceptées.

  • Aucun frais d’annulation ne sera facturé si tu annules 4 semaines avant le début des cours ou de la location. Tu recevras donc la totalité de ton argent par virement, excepté les frais occasionnés par ce dernier.
  • 100% des frais d’annulation te seront facturés si tu annules après les 4 semaines avant le début des cours ou de ta location. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
  • Tu trouveras ci-dessous les informations concernant les visas.
  • L’Instituto Hispanico de Murcia ne peut être tenu pour responsable des annulations dues à des catastrophes naturelles, de santé ou des problèmes personnels d’un étudiant, avant ou après que le cours ait commencé.
  • Toutes les leçons peuvent être annulées ou reportées si cela est notifié par écrit 24h en avance ; sinon les leçons seront annulées et tu ne seras pas remboursé. Dans ce cas-là, on ne te fera pas de crédit sur les heures de cours.

4 – Logement

Nous pouvons te procurer des appartements étudiants en collocation ou en famille d’accueil. La réservation est réalisée à la nuitée. Les check-in se font à partir de midi, et les check-out jusqu'à 16h.   

  1. Si tu choisis une famille d’accueil, l’Institut Hispanique de Murcie donnera tes informations à la famille une semaine avant ton arrivée afin d’éviter des changements incomfortables de dernière minute.
  • Tous les étudiants doivent informer l’Instituto Hispanico de Murcia ou la famille d’accueil à l’avance de l’heure approximative d’arrivée. Si une des deux parties mentionnées précédemment n’est pas contactée, l’Instituto Hispanico de Murcia ne sera pas responsable de l’accueil de l’étudiant à son arrivée.
  • Pour les inscriptions de dernière minute, nous ne pouvons pas garantir de remplir toutes les attentes.
  • Les étudiants doivent emmener leur propre serviette.
  • La blanchisserie est incluse une fois par semaine mais pas le repassage.
  • Les chambres doubles sont seulement disponibles si les étudiants arrivent ensemble.
  • En cas de grave problème disciplinaire ou de mauvais comportement à répétition, tu seras expulsé du logement contracté avec l’Instituto Hispanico de Murcia sans aucun remboursement.
  • Tu devras rembourser tout objet cassé quelqu'en soit la cause. Dans tous les cas, si tu décides de reporter ton séjour ou de laisser ton logement pendant quelque temps, tu perdras tout droit à un remboursement, et le contrat de logement sera annulé.
  • Tout changement de logement après ton arrivée entraînera des frais de 125 €. L’Instituto Hispanico de Murcia n’assume aucune responsabilité en cas de force majeure (conformément à la loi espagnole) ou d’actions préjudiciables des étudiants.

2. Si tu choisis un appartement étudiant, lis notre guide. 

Dans tous les cas, lis notre FAQ sur les logements en famille d'accueil, celui sur les appartements étudiants, et les conditions générales. 

5 – Plaintes et remarques

En cas d’incident ou de plainte, tu devras en informer le secrétariat de l’école par écrit la première semaine de ton arrivée. L’Instituto Hispanico de Murcia t’informera du statut de ta réclamation dans les deux jours ouvrés.

6 – Responsabilités

  • L’Instituto Hispanico de Murcia n’assume aucune responsabilité en cas de perte ou détérioration d’objets personnels au sein et/ou en dehors de l’école. Nous te conseillons de contracter une assurance, qui te couvre en cas d’accident et pour protéger tes biens. Tu trouveras plus d’informations dans la partie « assurances ».
  • L’instituto Hispanico de Murcia n’est pas responsable des accidents qui pourraient avoir lieu hors de l’école (logement, activités hebdomadaires ou excursions).

7 – Changement

  • L’Instituto Hispanico de Murcia se réserve le droit de modifier les dates, frais, emplois du temps ou les lieux d’enseignement sans avis préalable.
  • Les frais scolaires sont actualisés annuellement. En cas d’imprévu, les cours seront reportés un autre jour.
  • Tout changement de logement ou de cours de langue après ton arrivée sera facturé 125€.

8 – Mauvaise conduite

Si tu ne respectes pas les règles de l’école, si tu te comportes mal ou si tu ne ne fais pas preuve d’assiduité en classe, l’Instituto Hispanico de Murcia pourra annuler tes cours sans remboursement postérieur.

9 – Assurances

  • Les participants doivent posséder une assurance santé et responsabilité civile pour couvrir tous les coûts pouvant survenir durant la période de cours.
  • L’Instituto Hispanico de Murcia ne sera pas tenu responsable pour les accidents, pertes ou dommages causés aux étudiants, à leurs biens, à leur logement lors des activités ou dans les locaux de l’école. Nous pouvons te fournir avec grand plaisir une assurance santé et responsabilité civile pour 60€.

10 – Jours fériés locaux et nationaux

  • L’école sera fermée les jours fériés, qu’ils soient locaux ou nationaux, mais les cours seront rattrapés durant la semaine : aucun cours ne sera supprimé, donc les étudiants ne perdront pas d’argent. Cependant, l’Instituto Hispanico mettra en place des dates et un emploi du temps qui seront non négociables.
  • Au cas où il y aurait deux jours fériés dans une semaine, UN seul jour sera rattrapé.
  • Les cours individuels sont toujours rattrapés.
  • Dans tous les cas, les étudiants paient selon une base horaire hebdomadaire, qui ne prend pas en compte les jours fériés.
  • Il est de la responsabilité des étudiants de nous contacter avant de réserver pour obtenir plus d’informations. Liste des jours fériés de 2018.

11 – Frais d’inscription, livres et matériel de cours

  • Pour tous nos cours, les frais d’inscription sont de 39€, et ne doivent être payé qu’une seule fois, même si tu te réinscris. Ils incluent : l’inscription, le test de niveau, le matériel additionnel, le pack de bienvenu, des activités, une assistance personnalisée, un accès illimité au réseau wifi de l’école et un certificat de fin de programme. 
  • Tu recevras un livre de cours, un livre d’exercices de grammaire (35€) et tout les documents additionnels fournis par les professeurs. Si tu souhaites acheter un livre différent avec un autre niveau de difficulté, cela te coûtera 20€ par livre + CD.
  • Il y a un livre de cours différent pour chaque niveau de langue, donc si tu atteints un meilleur niveau – approximativement, après 60 heures de cours – tu devras acheter un autre livre. Le prix de chaque nouveau livre est de 15€.

12 – Visas

  • Les citoyens de la majorité des pays européens n’ont pas besoin d’un visa pour entrer en Espagne. Les étudiants venant d’un autre pays peuvent obtenir des informations concernant l’obtention de visa à l’ambassade ou au consulat espagnol le plus proche. Pour avoir des informations générales concernant les visaspour les cours de langue , clique ici.
  • Les certificats qui te donnent le droit de t’inscrire à un programme proposé par l’Instituto Hispanico de Murcia ne peuvent être signés, cachetés et envoyés que par un employé autorisé de l’Instituto Hispanico de Murcia. Ce dernier ne sera pas tenu pour responsable si ces documents sont refusés lors d’une demande de visa ; ces papiers n’ayant pas de caractère officiel et ne servant qu’à confirmer l’inscription à un de nos programmes. De tels documents ne couvriront que la durée du programme contractée.
  • L’Instituto Hispanico de Murcia t’enverra gratuitement par courrier, email ou fax, si tu le souhaites, les documents suivants quand la réservation du programme aura été effectuée:
  1. Confirmation du programme espagnol choisit par l’étudiant
  2. Factures pour le programme choisit (cours + logement s’il y a)
  3. Si tu en as besoin d'un original de l'un de ces documents de manière urgente, l’Instituto Hispanico de Murcia te l’enverra et te facturera le prix de l’envoi.
  • Que se passe-t-il si tu paies pour les cours et/ou le logement et que ta demande de visa est refusée ?
  1. Dans tous les cas, l’Instituto Hispanico de Murcia remboursera la totalité du paiement de l’étudiant (sauf 190€ de frais administratifs) après nous avoir fourni la lettre de rejet du visa.
  2. L’argent te sera retourné dans les 15 jours ouvrables par virement. Note que l’école ne couvre aucun frais bancaire et/ou frais liés aux taux de change. Ces frais seront déduits du montant remboursé.
  • En aucun cas l’Instituto Hispanico de Murcia ne sera tenu pour responsable des refus de visa.
  • Tu seras obligé de nous envoyer une copie du document original de refus de visa.

13 – Nombre minimum d’étudiants requis

Il faut un nombre minimum de deux étudiants afin de pouvoir faire cours, sauf pour les cours particuliers et ERASMUS (minimum 3 étudiants). Si seulement un étudiant est intéressé par un cours spécifique, des leçons individuelles lui seront proposées à la place, et le temps de cours sera réduit en fonction du montant payé au moment de la réservation.

S’il y a moins de trois étudiants ERASMUS dans le cours, ils peuvent:

  • Soit faire une pause dans leur cours et attendre qu’un autre étudiant vienne les rejoindre, pour atteindre le minimum requis.
  • Soit commencer les cours, mais le nombre d’heures sera réduit en fonction du montant payé au moment de la réservation.

Les frais payés ne pourront pas être remboursés si l’étudiant n’accepte pas les options ci-dessus.

IMPORTANT : Nous savons que se réserver le droit de réduire les heures de cours peut rebuter les étudiants à s’inscrire. S’il n’y a pas suffisamment de participants, nous informerons explicitement les étudiants sur les conséquences à l’arrivée et durant les cours, et ils seront informés sur la réduction des heures et du nombre de cours comme explicité plus haut. Cela étant dit, cette situation est très rare.

14 – Service de transport à l’aéroport (taxi)

Nous fournissons un service de transport à l’aéroport… il est beaucoup moins cher et plus sûr que de prendre un taxi. Nous t'attendrons à ton arrivée.

Les prix pour l’aéroport d’Alicante (ALC) sont:

  • Pour 1 personne : 75€. Nuit (à partir de 22,00 h à 07,00 h) et week-end : 85€
  • Pour 2 personnes : 84€ (42€ par personne). Nuit (à partir de 22,00 h à 07,00 h) et week-end : 100
  • Contacte-nous si tu as besoin d'autres services. 

Note que ces prix sont basés sur un bagage + un sac à main par personne et par trajet reliant Murcia à l’aéroport d’Alicante.

Nos prix pour l’aéroport de Murcie (MJV) sont:

  • Pour 1 personne : 50€Nuit (à partir de 22,00 h à 07,00 h) et week-end : 60
  • Pour deux personnes : 60€ (30€ par personne).Nuit (à partir de 22,00 h à 07,00 h) et week-end : 70
  • Contacte-nous si tu as besoin d'autres services. 

Note que ces prix sont basés sur un bagage + un sac à main par personne et par trajet reliant Murcia à l’aéroport de Murcia.

Transmets-nous tes données de vol pour que l’on puisse réserver ce service, et n’hésite pas à nous contacter pour un groupe plus important ou pour un changement d’aéroport.

IMPORTANT:

  • Le conducteur t’attendra au maximum 60 minutes après l’heure d’arrivée.
  • Si tu n'apparais pas ou ne contactes pas le conducteur, le service de transport sera annulé et tu devras quand même payer pour ce service.
  • Si tu contactes le conducteur pour un changement de l’heure d’arrivée alors qu’il est déjà à l’aéroport, 10€ supplémentaires seront facturés pour chaque 30 minutes de retard.

15 – Cours de longue durée

Les étudiants ayant choisis un programme de cours de longue durée – c’est-à-dire plus de 4 semaines – ne pourront interrompre leur programme sous peine de payer 100 € à chaque fois.

16 – Photos et matériel publicitaire

En participant aux évènements et aux cours de l’Instituto Hispanico de Murcia, tu acceptes que l’école te prenne en photo et/ou vidéo et que ces dernières soient utilisées à des fins publicitaires. Si tu as des questions à propos de la collecte, utilisation et partage de ces informations par l’Instituto Hispanico de Murcia, n’hésite pas à nous contacter.

17 – Handicapés

  • L’Instituto Hispanico de Murcia accueille les étudiants handicapés et les aide à planifier leur voyage à l’étranger.
  • Nous nous adaptons à différents handicaps. Par exemple, notre site internet propose un service d'audiodescription de nos articles.
  • Nous sommes heureux d’adapter notre programme à tes besoins. Tu dois nous spécifier quels supports pourront t’aider afin que nous soyons capables d’ajuster certaines installations, en particulier pour les logements.

18 – Étudiants et agences immobilières

  • Une fois en contact avec une agence, cette dernière est responsable de trouver un arrangement directement avec l’étudiant.
  • L’Instituto Hispanico de Murcia n’est pas responsable des réservations par le biais d'agences immobilières. Elles doivent cependant être en accord avec les valeurs de notre école.
  • Les agences doivent mettre au courant tous les étudiants de leur politique d’annulation avant de demander la totalité du paiement.

L’Instituto Hispanico de Murcia ne prendra pas part dans un conflit entre l’agence et l’étudiant.

19 – Services additionnels gratuits

Tu peux cliquer ici pour savoir quels sont les services inclus gratuitement quand tu t’inscris à nos cours.

20 – Acceptation des conditions générales

Participer à nos cours implique la connaissance et l’acceptation par l’étudiant et ses parents ou un tuteur légal de toutes les conditions générales incluses ici.

end faq

 

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